POLÍTICA DE DEVOLUCIONES – ALMA CHIC (30 DÍAS)
DEVOLUCIONES (30 DÍAS)
Puede solicitar una devolución dentro de un plazo de 30 días después de la recepción de su pedido. El artículo debe estar sin usar/sin poner, con las etiquetas y en su embalaje original. Por favor, conserve su recibo o prueba de compra.
Inicie su devolución a través de 📧 support@almaschic.com.
Después de la aprobación, envíe el paquete de vuelta a nuestro centro logístico con envío asegurado y número de seguimiento (tracking).
⚠️ Sin una solicitud de devolución previa, no podemos aceptar paquetes.
Si el artículo entregado es correcto y no es defectuoso, los gastos de envío y los posibles gastos de reposición de existencias correrán por cuenta del cliente.
ARTÍCULOS DAÑADOS Y PROBLEMAS
Por favor, verifique su pedido tan pronto como lo reciba.
Si un artículo es defectuoso, está dañado o es incorrecto, contáctenos inmediatamente.
Nosotros asumiremos los gastos de devolución y reenvío, y solucionaremos el problema rápidamente.
EXCEPCIONES / ARTÍCULOS NO RETORNABLES
No se aceptan devoluciones para:
Productos perecederos
Artículos personalizados o hechos a medida
Productos de cuidado personal
Sustancias peligrosas
Líquidos o gases inflamables
En caso de duda: 📧 support@almaschic.com.
AVISO IMPORTANTE
🛑 No abra una disputa en PayPal/Klarna ni solicite un contracargo bancario.
Esto retrasa el reembolso entre 40 y 60 días por los procesos bancarios y penaliza innecesariamente a nuestra empresa.
👉 Contáctenos primero en 📧 support@almaschic.com — siempre le ofreceremos una solución rápida, justa y directa.
CAMBIOS
La forma más rápida es:
1️⃣ Devolver el artículo.
2️⃣ Tras la aprobación, realizar un nuevo pedido del artículo deseado.
Así evita la falta de stock en tallas o colores.
DERECHO DE DESISTIMIENTO (UE – 14 DÍAS)
Para entregas dentro de la Unión Europea, dispone de 14 días para desistir sin justificación.
Condiciones: artículo sin usar, etiquetas intactas, embalaje original y prueba de compra.
REEMBOLSOS
Le notificaremos cuando su devolución haya sido recibida y verificada, y si el reembolso ha sido aprobado.
Una vez aprobado, el reembolso se realizará automáticamente al método de pago original dentro de 5 días hábiles.
Tenga en cuenta que su banco o tarjeta pueden necesitar tiempo adicional.
¿Han pasado más de 10 días hábiles desde la aprobación?
Contáctenos en 📧 support@almaschic.com.
CANCELACIÓN DE PEDIDOS
La cancelación es posible el mismo día hasta la medianoche.
Envíe su solicitud a: 📧 support@almaschic.com
y espere nuestra confirmación.
Pasado este plazo, lamentablemente ya no podremos tramitar la cancelación.
Ecomm Pas — Para cualquier pregunta:
📧 support@almaschic.com